Definition

Auszug aus der DSL-Checkliste
von Zeix bei Bluewin
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Wörtlich übersetzt bezeichnet «User Education» die Ausbildung bzw. die Schulung von Benutzern einer technischen Anwendung.

Obwohl die Idee von User Education im Markt eine beachtliche Verbreitung hat (vergleiche Beispiele) konnte sich noch kein einheitlicher Begriff dafür durchsetzen.

eduCommerce

Ähnlich verwendet wird der Begriff «EduCommerce», der sich allein auf die Kundenakquise bezieht.

Technische Kommunikation

Auszug aus der Zeix-Anleitung:
Was ist Spam?
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Die Begriffe «Technische Kommunikation» oder «Technische Dokumentation» beziehen sich auf alle Dokumente, die ein technisches Produkt oder einen Prozess beschreiben. Dazu gehören traditionell Bedienungsanleitungen, Produktdokumentationen und andere Hilfsmittel, die eine sichere Inbetriebnahme gewährleisten. Sie kommen eher nach dem Kauf zum Einsatz und sind meist weniger attraktiv aufbereitet.

Wir definieren User Education als

• ein Vorgehen zur Wissensvermittlung, das
• Anwendern von Applikationen und technischen Geräten
• mit verständlichen Inhalten
• und didaktischen Methoden
• Kenntnisse für eine bestimmte Verwendungssituation von Technik vermittelt.