Agentur für Usability und User Education
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User Education
User Education (wörtlich «Ausbildung der Anwender») steht für Kommunikationsmassnahmen, die den Anwendern den Nutzen aus einer Technologie, einer Website oder einer Software erklären und die Bedienung zeigen.
Beispiele
Es existieren viele Beispiele für den Erfolg von User Education im Web.
Bekannte Marken und User Education
Die Suchmaschine Altavista gewann bereits 1999 mit User Education in Italien Kunden, indem sie eine äusserst erfolgreiche Bedienungsanleitung als Werbebroschüre herausgab.
Ein weiterer Pionier der User Education ist der Online-Marktplatz ebay.
User Education auf iPod
Apple setzt bei iPod und iTunes auf User Education, um die User Experience zu perfektionieren.
Mit dem Jura Knowledge-Builder auf der Website des Kaffeemaschinen-Herstellers können potenzielle Kunden die Bedienung und Pflege einer Kaffeemaschine ausprobieren.
Zeix und User Education
Im Eigenverlag publizierte Zeix mit der «Zeix Internet Box» einen crossmedialen Ratgeber, der das Internet erklärt. Die gedruckte Anleitung ergänzt das Zeix Internet Lexikon mit bebilderten Erklärungen und die interaktive Klickübung Zeixente, die in Internet-Kursen der ganzen Schweiz genutzt wird.
Beispiele für einige der über 100 Education-Projekte für Kunden von Zeix finden Sie in den Fallbeispielen.
Weitere Informationen:
Zeix Internet Lexikon
Bebilderte Erklärungen von Zeix zu Fachbegriffen rund um Internet und PC
Weiterführende Links
Was wissen User?
Studien von Zeix zur eLiteracy
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