Agentur für User-Centered Design

Feedbacks

Kunden berichten nach Umsetzung unserer Empfehlungen von:

• höheren Konversionsraten in Online-Transaktionen
  (z.B. Baggenstos)
• weniger Transaktionsabbrüchen
  (z.B. Bluewin)
• höheren Nutzungsquoten (alle)
• weniger Call-Center-Anrufe bzw. Kostenrückgang an Hilfe-Hotlines (z.B. ZKB)

Speziell nach Entwicklungs-Projekten im User-Centered Design erhalten wir Feedbacks wie:

• tiefere Entwicklungskosten und kürzere Entwicklungszeit als angenommen (z.B. ZKB, Verband Erdgas)
• längere Produktlebensdauer (z.B. Stadt Zürich)
• geringere Kosten für die Content-Pflege (z.B. Schweizer Bildungsserver)

Längsschnittanalysen auf der Kundenseite zeigten zudem, dass die Umsetzung unserer Empfehlungen wesentlich beitrugen zu:

• höherer Zufriedenheit mit dem getesteten Angebot
• wesentlich verbesserte Auffindbarkeit
• verständlichere Inhalte
• stärkerem Vertrauen in den jeweiligen Anbieter
• positiverer Markenwahrnehmung.

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie mehr erfahren wollen oder einen der Projektverantwortlichen direkt sprechen möchten.