Agentur für Usability und User Education
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Kundenfeedback
Kunden berichten nach Umsetzung unserer Empfehlungen von:
- höheren
Konversionsraten in Online-Transaktionen
(z.B. Baggenstos) - weniger Transaktionsabbrüchen
(z.B. Bluewin) - höheren Nutzungsquoten (alle)
- weniger Call-Center-Anrufe bzw. Kostenrückgang an Hilfe-Hotlines (z.B. ZKB)
Speziell nach Entwicklungs-Projekten im User-Centered Design erhalten wir Feedbacks wie:
- tiefere Entwicklungskosten und kürzere Entwicklungszeit als angenommen (z.B. ZKB, Verband Erdgas)
- längere Produktlebensdauer (z.B. Stadt Zürich)
- geringere Kosten für die Content-Pflege (z.B. Schweizer Bildungsserver)
Längsschnittanalysen auf der Kundenseite zeigten zudem, dass die Umsetzung unserer Empfehlungen wesentlich beitrugen zu:
- höherer Zufriedenheit mit dem getesteten Angebot
- wesentlich verbesserte Auffindbarkeit
- verständlichere Inhalte
- stärkerem Vertrauen in den jeweiligen Anbieter
- positiverer Markenwahrnehmung.
Kontaktieren Sie uns, wenn Sie mehr erfahren wollen oder einen der Projektverantwortlichen direkt sprechen möchten.
Informationen zu diesem Internetauftritt
Zeix AG
Badenerstrasse 65
CH-8004 Zürich
Telefon +41 44 247 78 78
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