Agentur für Usability und User Education
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Artikel & Studien
Die folgenden Publikationen stammen von Autoren der Zeix AG. Sie wurden in Zusammenarbeit mit Fachmedien oder im Auftrag von Konferenzveranstaltern geschrieben.
Redaktionelle Beiträge über Zeix befinden sich im Medienspiegel.
Netzwoche - Special Usability: «Self Check-in bei Flugreisen: Bordkarte Marke Eigenbau»
Fachartikel Netzwoche
Über Selbstbedienungsautomaten soll ein grosser Teil des Check-in-Volumens an Schweizer Flughäfen abgewickelt und damit Kosten und Wartezeiten gesenkt werden. Doch dieses Konzept funktioniert nur bedingt. Woran das liegt, zeigen die Ergebnisse des Usability-Feldtests am Flughafen Zürich.
Über Selbstbedienungsautomaten soll ein grosser Teil des Check-in-Volumens an Schweizer Flughäfen abgewickelt und damit Kosten und Wartezeiten gesenkt werden. Doch dieses Konzept funktioniert nur bedingt. Woran das liegt, zeigen die Ergebnisse des Usability-Feldtests am Flughafen Zürich.
Von Ina Hedwiger und Sibylle Buff, beide Zeix AG
Netzwoche - Special Usability: «Schnell mal 30 Franken nach Burma schicken»
Fachartikel in Netzwoche
Über das Internet für soziale Zwecke spenden – schnell und mit wenig administrativem Aufwand. Doch Onlinespenden fristen ein Mauerblümchen-Dasein – was auch an der Usability der Websites von Spendenorganisationen liegt, wie ein Usability-Test der Zeix AG zeigt.
Von Peter Hogenkamp und Sibylle Buff, beide Zeix AG
Netzwoche - Special Usability: Navigationsgeräte
Fachartikel in Netzwoche
«Fahren Sie 100 Kilometer auf dem Holzweg»
Hersteller von GPS-Navigationsgeräten zielen vermehrt aufs breite Publikum. Doch lassen sich die digitalen Kopiloten auch bedienen? In Zusammenarbeit mit der Netzwoche machte die Zeix AG die Probe aufs Exempel und zeigt: Das Orientierungsproblem verlagert sich von der Strasse aufs Gerät.
Von Peter Hogenkamp und Michael Curt, beide Zeix AG
Infoweek - Usability im Web-2.0-Zeitalter
Fachartikel in Infoweek
«Rich Internet Applikationen» stellen nicht weniger als eine kleine Revolution bei der Bedienung von Websites dar. Allerdings ist die Sicherstellung der Usability wichtiger denn je.
Von Angie Born und Peter Hogenkamp, beide Zeix AG
Netzwoche - Special Usability: Ticketing
Fachartikel in Netzwoche
«Online-Ticket-Anbieter - der Pokal ist noch nicht vergeben»
Eintrittstickets zu Konzerten, Theater- oder Wintersport-Events können vermehrt online gekauft werden. Doch ohne Hindernisse verlaufen die virtuellen Buchungspfade in den seltensten Fällen. Welche Fallstricke den User erwarten, zeigt ein Usability-Test von Zeix.
Von Peter Hogenkamp und Ina Hedwiger, beide Zeix AG
Durch kundenzentrierte Entwicklung Risiken senken
Fachartikel im Netzguide
Die Zielvorgabe nach mehr Kundenorientierung hat ihren Weg in die Pfl ichtenhefte gefunden. War die Entwicklung von Applikationen bisher eher vom technisch Machbaren getrieben, setzen Unternehmen heute stärker auf User-Centered Design.
Von Jacqueline Badran, Zeix AG
Netzwoche - Special Usability: User participation
Fachartikel in Netzwoche
«Leserbriefe schreiben doch nur Rentner und Nörgler»
Viele grosse News-Sites bieten Lesern die Möglichkeit, eigene Kommentare anzubringen – aber nur die wenigsten bekommen sie. Wie kommt das? Die Zeix AG testete vier grosse Schweizer Online-Angebote und traf auf eine mangelnde Kommentarkultur und auf einige Usability-Probleme.
Von Peter Hogenkamp und Andrea Rosenbusch, beide Zeix AG
Der Onlinewähler ist unterfordert - Parteien-Websites im Test
Fachartikel in Netzwoche
Im Auftrag der Netzwoche hat der Zürcher Usability-Dienstleister Zeix die Websites der grössten vier Schweizer Parteien unter die Lupe genommen. Fazit: Das Internet spielt im Wahlkampf nur die zweite Geige, und das sieht man den Parteien-Websites an.
Von: Peter Hogenkamp, Moritz Brugger, beide Zeix AG